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邹静和卞宁跑到地库，看到新来的几位客人正在发火，大树在傍边赔着不是。
这几位客人看起来三四十岁，两男三女，衣着时尚，全是名牌。他们检查着每个房间，起居室，厨房和洗手间，嘴上不断地嘟囔着。
“你们为什么不网上说清楚是地下室呢？”
“电器还要轮着用，没见过！”
“看呐，水槽里还有水渍。”
“房间不配拖鞋啊，牙具也没有。”
“灯光不是很亮啊，有点昏暗！”
“灯应该用白炽灯啊，这种节能灯有辐射。”
“给开夜床吗？”
“你们看呀，床上连床花没有。”
“欢迎水果篮也没有。”
“地下室有氡气知道吗？是致癌物质。”
“不行，不行，不行，退钱换地方。”
“不退钱也行，得打折，打半折。”
本来大树和叶航满脸堆笑地赔不是，看到他们越说越过分就不言语了，站在傍边冷眼看着他们。
一个女人看到卞宁和邹静过来就对她们说：“我说得对吧？你们在网上应该标明我们租的是地下室。”
卞宁不客气地回答：“我们标明了啊，是您没仔细看吧。”
女人一时语塞，尔后继续强硬：“哦，那你们就是标明的不清楚，有误导嫌疑。”
叶航走过来说：“我还是建议你们仔细看看网上的房间描述，地下室和停车位的注意事项我们特别用粗体字强调的。”
一个男人：“那不管，反正你们得给我们打折才可以，不然就给我们退钱，我们不住了。”
邹静满脸堆笑地说：“这是民宿哦，你们确定你们要住民宿吗？五星级酒店最近的离这里有17公里。如果你们要住民宿就是这样的。请问你们从哪里来呀？”
另外一个男人回答：“我们从遥远的地方来！我们是因为嫌五星级酒店太远才来这里的，可是你们的条件没有满足我们的要求。”
邹静：“没有问题啊，你们所预定的那个网络平台自己有一套退款流程，你们尽可以去试试。”
被将了一军的男人一时语塞，另外一个打圆场说：“哎呀，这是何必呢？我看你们生意也不怎么样，照顾一下你们生意了，就别走了吧？”
三个女人还是嘴硬：“那不行，这里哪里像是酒店的样子，退钱或者打折吧。”
邹静：“退钱建议你们去网上操作，你们的定金网络平台还没给我，但是提醒你们，登门出现一个小时内退款要扣一天的房费，超过一个小时就不退了，你们要快啊！”
两个男人收拾起箱子，作势准备离开，其中一个女人问：“不打折我们可就走了啊。”
邹静沉吟了一下，松口道：“好吧，给你们打九折吧，半折是不可能的，院门开着呢！”